第五十五章 重头开始(1/3)

首发：~第五十五章 重头开始

无论如何，钟雪晴在客服部待了四个月，对这里还是很有感情的。大家同为客服，是沟通顾客与公司的一道桥梁，为顾客提供服务、处理问题的同时，也会忍受某些顾客的纠缠不休或滔天怒火。但是大家尽管有怨言、有苦楚，依然苦中作乐、集体吐糟、幽默自嘲。

这里虽然工作繁琐、任务繁重，但是人情味十足，大家之间的关系融洽和谐。大家常常谁肚子饿了要点外卖，就在办公室里吆喝一声，大家就在客服部群里说自己要吃什么，大伙儿一起点餐，点得多还能有优惠。然后大家一边吃着炸鸡排、炸鸡柳一类的小吃，一边继续对着电脑奋战工作，或者吐槽刚才又遇到一个难缠的顾客。

大家之间还经常相互鼓劲、互帮互助。偶尔有售前同事犯了无伤大雅的小错，告知售后客服钟雪晴帮忙处理时，她也从不会责怪他人，而是帮忙一起补救。因为她也曾经犯过错，也曾受到其他同事的温柔相待。虽然达不到“己欲立而立人，己欲达而达人”的高度，但也算得上善意的传承了。

而现在，钟雪晴就要收拾东西离开了。她真的舍不得。舍不得这儿和睦愉悦的氛围，舍不得这儿朝夕相处的伙伴。当然，她更舍不得她的师傅小颖。

“你明天就要去运营部了，照顾好自己啊。”小颖好心叮咛。

“你也是，虽然我们不在一个办公室了，但是我会经常过来找你玩的。”钟雪晴真心承诺。

小颖笑笑：“你去了运营部，大概只会更忙，哪怕过来，也是因为公事，不可能来玩的。”

“那我也可以和你qq聊天嘛。”钟雪晴笑着回答说。

“现在‘吉祥’‘如意’真的要分家了。”小颖逗趣说。

“如意不在了，但是我还在啊。”钟雪晴笑意盈盈。

她用纸箱抱着自己的物品，乘电梯来到了自己第二天就要正式上班的运营部。她在自己的新工位上收拾着自己的物品，上次见过面的几位同事冲她友好地打招呼，她也有点拘束地笑着回应。

希望大家能和睦共处吧，就像以前在客服部一样。

正式在运营部工作的第一天，钟雪晴发现，自己连跳操都不能继续站在客服部的队伍里，而要加入运营部的队列了。虽然她内心认为自己还是客服部的人，毕竟归属感可不是三两天就能建立起来的。把自己从旧团队中割裂出来，再横插入新团队，还是需要一定时间才能适应的。

她走出跳操的大厅，习惯性地想回到客服部时，才忽然意识到，客服部已经是她再也回不去的地方了。她这才猛然意识到，原来她曾经不顾一切想逃离的地方，其实已经在她心里扎了根，有了感情。

钟雪晴回到运营部自己的新工位上，打开电脑，按照上次运营经理和她谈话时她做的笔记，来展开自己一天的工作。

首先是做表格，统计、分析网店昨天的一应销售数据。她按照运营经理上次发在她企业邮箱的表格，开始一项一项地从各类报表中汇总出来，记录在她的表格中。

密密麻麻的数字让她一个新手眼花缭乱，她花了半小时，才把这张表格给做完。

然而这才是她每天必做的表格中的一个，还有两三个表格拦路虎般对她虎视眈眈。她继续埋头苦干，遇到不会的地方，就硬着头皮求助坐在她旁边的一位女同事小慧。小慧是位运营，她是个做事雷厉风行、风风火火的女生，她很热心地指点了钟雪晴，钟雪晴连连道谢。

她做完这几个每日表格，就把表格发邮件给几位领导，供领导们了解店铺每天的运营状况。

在钟雪晴这个菜鸟看来，这些冷冰冰的数据毫无温度，她也并不知道这些数字背后所代表的意义。然而，在学识广博、经验丰富的领导们面前，这些数字却意义非凡，代表了店铺的兴衰荣辱、得失成败。

总而言之，钟雪晴虽然在客服部已经如鱼得水、得心应手，再纠结难缠的顾客都不带怕的，但是在运营部，就又要一切从头开始。学习的路，还长着呢。要受的罪，也多着呢。

而且，钟雪晴通过自己的观察发现，运营部里每一个人都行色匆匆，在各自的电脑前忙忙碌碌。他们有时候也会聊一聊工作上的事，说的是钟雪晴不太懂的行业语言。

要想融入，谈何容易。钟雪晴也只能做好自己的事情罢了。

她开始想念师傅小颖。在最初进入客服部时，她有什么不懂的，就依赖小颖，也让她心中颇有安全感。但现在，她没有师傅带她，她就像一叶扁舟，孤苦无依，不得章法。

虽然运营经理说钟雪晴不懂的可以问她，但人家毕竟是经理，是上级，工作繁忙，事务繁多，已经自顾不暇，而钟雪晴不懂的问题又太多，她不好意思一个一个跑去询问，那未免太麻烦别人。所以，她本着独立自主、自力更生的原则，尽量先自己琢磨，实在不会的，再把几个问题积攒起来，一起去问。问完，还得在笔记本上做记录，不然同样的问题重复问，再好的脾气也受不了。

她下午还跟着大家伙儿开了个动员会。今年的七夕情人节是阳历8月17日，正好是818暑期大促的前一天。双节相遇，电商公司们自然不会放过这个好商机，钟雪晴所在的公司也是如此。

公司总裁召集各职能部门人员开会。钟雪晴是第一次参与这样级别的会议，毕竟她以前只是区区一介小客服，是没有资格和总裁会面的。而进入运营部的第一天，就有这样的会议，这让她心里还是有点打鼓的。

打鼓的原因，当然是她这只小菜鸟，怕自己听不懂会议内容和精神。