第167章 第 167 章(3/6)

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大一点的故障，光打电话就要用掉十几分钟。

现在值班的行政小姐接到驻扎在现场的工程师反馈，她们通过电脑快速编写呼叫话术:

时间、地点、故障表现、已排除故障原因……

工程师说完，话术就已经编写完成。

点选所有值班手机，在可视化系统的人工智能呼叫之下，十几个运维工程师的手机同时被呼叫。

同一句话同时由人工智能向十几个人说出。

通话结束，总计五十九秒。

十几个运维工程师已经全部通知到位。

两分钟后，住在义乌邮电局旁边的运维工程师到位，拿出替补方案。

一小时后，住在金华的运维工程师到位，开始排查故障原因。

次日上午，住在深市的运维工程师坐着第一班飞机赶到，深入调查故障，拿出解决方案、制定避免下次再发生的规则。

连任总都亲自赶到。

这件事，被义乌邮电局的值班员工一传，具有相当的传奇色彩。

“我看见驻场的人就拿起电话说了几句。然后我就去上了个厕所，再回去，不得了，满满一屋子的人，就跟天上掉下来的一样。”

尽管对于此时用户不多的邮电局来说，两分钟全到，跟半小时全到，差距不大。

但是在宣传口径里，就很重要了。

任总这边还在犹豫要不要宣传，因为敢宣传两分钟就到，以后万一在别的地方，两分钟到不了怎么办？

安夏则毫无心理负担。

薛露那边快速出稿了几篇软广。

首先说了这次的义乌邮电局深夜召唤，再说维修工程师们如何快速响应。

最后笔锋一转，他们为什么能快速响应，因为他们用的是紫金科技的可视化集中总机呼叫业务。

由紫金科技说两分钟到岗没有问题，“是友商吹的，又不是我们自己吹的”，不用负任何责任。

义乌人少电话少，北上广深电话多。

义乌不在乎两分钟还是半小时，北上广深在乎。

交换机一死，不是电话打不通，就是通话中没声音，或是直接断线。

对于那些动不动就“我一分钟百万上下”的大老板来说，两分钟还能忍忍，要是重要电话打了半截突然断气，中间要隔半小时，能把他们给急死。

此时北上广深的程控交换机主要由贝尔公司把持，任总的计划是先走偏僻地区，走“农村包围城市”路线，安夏则觉得他完全可以做到两手抓两手都要硬。

贝尔的人工成本贵，负担随时响应的运维工程师队伍是一笔巨大的开支。

以及，由于前期各个单位都订贝尔，它家工厂的产能跟不上，订单已经排到明年，急着要订的人也只能等。

最重要的是，贝尔出现了一个设

计时没想过的问题——供电。

中国电压220v，贝尔为中国设计的设备参数也是220v。

万万没想到，供电竟然如此不稳定。

需要稳定电压的电器，此时就悲剧了。

贝尔给设计的使用范围是180-250，然而，此时国内电压掉到170v都是很正常的事情。

电灯忽闪忽闪跟闹鬼似的，大功率电器直接烧毁。

大家心知肚明，他们不怪贝尔，只怪电业局是傻x，收了电费不干正经事。

不怪归不怪，但是设备不能用也是现实问题。

最要命的是，这不是设备本身故障造成的，不属于保修范围。

修要给钱。

任总他们是本土企业，开发人员都知道国内这几年供电问题很糟，于是在设计之初，就考虑到了这一点，让自家设备的电压范围降到170v-250v，就算供电不稳，也能让交换机摇摇晃晃的活下去。

产品好、宣传到位，再加上已经有了一个成功案例，打电话来任总公司问产品的越来越多。

总机的业务忽然就忙了起来，业务部门的桌上，人均两个电话。

整个房间里，电话铃此起彼伏，业务人员忙得不可开交。

然后，安夏又来了。

“任总，我说得没错吧，你们的业务肯定会突飞猛进。”

她的下一句话是:“业务部来得及接待咨询吗？”

不用问，当然来不及，现在为了保证不漏掉每一个客户，业务人员经常一心二用，两只耳朵听两个电话，思路来回接换，压力很大。

“你们公司不会又开发出什么系统了吧？”

“有，可视总机升级版。”

这个升级版的甲方，其实是紫金游戏，玩家越来越多，咨询和投诉越来越多，他们也招架不住。

借着任总的东风，他们在旧版的基础上提出了一个新需求:在线聊天，以及人工智能回答。

在线聊天借助“鸿雁”系统，只要屏幕够大，可以同时跟20个人聊天。

对于一些常规问题，比如关于简介和数据，都有模版，可以直接复制粘贴，省了很多打字的时间。

人工智能回答也相当于知识库，听到电话里的人问到模板上的问题了，就可以放人工智能的声音。

人类连续八小时说话，中间就算能歇两三次，每次十五分钟，三个月不到，也能达成“咽喉炎”成就。

能让嗓子歇会儿就歇会儿吧。

试用了几次，业务部对人工智能语音提出了新的要求，他们，或者说是客户们，觉得活人和听着就特别虚伪的人工智能声音交杂在一起，感觉不太好。