第101章 客户退货(1/1)

首发：~第101章 客户退货

谢安妮躺在床上，身上一阵酒味但没力气洗澡。她只能随着身体的变化往枕头倒。她想起了王有有对自己的几十次表白，自己总是拒绝他，她想：“如果是我被别人拒绝那么多次，我肯定活不到现在了。”她觉得心脏在撕裂里疼痛。不由得打开手机，看了看王有有的动态，他发了一个照片，是一个美食图片，牛排三明治火腿，旁边摆着两副刀叉和两杯可乐。她知道他恋爱了。她细细地哭泣了起来。

李如雪回到家，对陈旭说道：“我也觉得很难过，不知道为什么。”

陈旭抱住她坐在沙发上，说道：“你已经有我了，不许再难过。”说完就亲了一下她脸颊。

李如雪说道：“不知道为什么，总觉得有你这件事，不太真实，你太好了，显得格外引人注目，而我太普通了，显得不该有你。”

陈旭说道：“你不要乱想了，明天公司还有很多事情，当我出现在会议室，向你要业绩的时候，你就会感到我非常的真实，而且非常的苛刻了。”

李如雪吓了一跳，说道：“你不要吓我，我本来见了你在面前已经方寸大乱了，你还要我把业绩给你，那我得多难受？”

陈旭笑了说道：“方寸大乱？不会吧？应该是芳心大乱吧？我真的有那么大魅力吗？”

李如雪搂住他的脖子说道：“陈公子风度翩翩、彬彬有礼，举世无双！小女子芳心大乱也是正常的现象。”

陈旭笑着说道：“经你这么一说，我也自信满满的。”他站起来横抱住李如雪，进了房间。他们度过了一个愉快的夜晚。

第二天，李如雪收到了客户投诉，邮件为来自海康通讯公司的客户投诉，客户要求退回五十三个不合格产品，理由是使用一百个小时后出现龟裂现象。李如雪安排了linda和vincent负责这个客户投诉的回复工作。

到了下午，陈旭打电话来了，他说道：“rose，你把客户投诉给linda处理？”

李如雪说道：“是的，有什么问题吗？”

陈旭说道：“问题很大，她不会处理客户投诉，客户很生气，投诉到我和总经理那里了。我把邮件转给你看看。”

李如雪很震惊说道：“啊，有这样的事？你赶紧转给我吧，我还想着怎么那么久没有邮件呢。”

陈旭挂了电话把客户投诉的邮件转发给李如雪还抄送给原邮件的所有人。

李如雪看看邮件，差点气炸了。邮件上，linda居然没有抄送给她，而是直接和vincent两个人一起发给了客户。那边vicky liu看了邮件根本就不认识这些人，邮件还承诺了可以退回所有一百多个产品。vicky直接回复道：“你们两个是谁？什么岗位的？怎么指挥起客户做事情了？我们其他几十个产品还让不够用，你们两个还敢叫我们全退回去？这是一种威胁吗？觉得自己很了不起，我们公司没了你们就活不了是吧？”

过了一会儿又是一封邮件，vicky liu继续说道：“michael，你们处理客户投诉的两个人非常不专业，也不尊重客户。你能不能管管他们？”于是抄送给了总经理和原来邮件的所有人。

李如雪看着这来来去去的邮件，觉得非常的丢脸。她打电话给陈旭说道：“呃，是我。”

陈旭说道：“我知道，你说。”

李如雪说道：“他们那么做，的确是我的问题，我没有教好，马上开个会，你有时间就参与，没时间就我来。”

陈旭笑着说道：“我来了你反而芳心大乱，你还是自己开会吧，有事网上连线给我就行。”

李如雪说道：“好的，陈总，我来处理就行，您不必担心。”在工作上，她一点也不希望要靠陈旭解决任何事情。她发了紧急会议邀请，要求相关部门经理和工程师都马上过来开会。并预定了会议室。

vicky liu也打听到对方开会的负责人是李如雪，陈旭的女朋友，她于是很快要求本公司的负责产品的人员进了会议室，想看看李如雪怎么解决问题。

看见几个部门的人都到了，李如雪打通了会议室的电话会议系统，输入密码，在线等待海康通讯公司的人进入会议系统。过了一会儿，海康通讯公司的人也进入了会议。

李如雪说道：“今天，我们主要是解决这次客户投诉的事情，由linda和vincent做记录。”

linda和vincent知道是自己闯祸了，连忙回答说：“好的，我来做记录。”

vincent打开了自己的笔记本电脑，开始记录。

李如雪说道：“请问海康通讯的质量部经理在不？”

对方说道：“在的，我是海康通讯的质量部徐经理，我们公司的采购部经理vicky liu也在，还有工程部经理alex liu。”

李如雪也说道：“太好了，我是质量部经理rose liu，我们工程部经理jiansen feng，还有研发部经理杨凡也在。刚好可以处理这个问题。”

vicky说道：“那么，你们项目部就不用管了吗？这个项目是他们牵头的。”

jackie坐在会议室弱弱地说道：“你好，vicky，我是项目部经理jackie 刘。我来跟进这个话题。”

vicky本来以为陈旭会来，结果是jackie来了。她说道：“那好吧，你们开始吧，从邮件开始，我说的每一条都要解决。”

李如雪暗自出了一身冷汗，她说道：“好的，刘经理。首先，我觉得很抱歉我们公司的产品出现了质量问题，希望贵公司能寄回失效的产品供我们分析，徐经理，你说可以吗？”

那边徐经理说道：“当然，你说的对，毕竟要分析过才能得出原因。我会安排快递马上寄回贵公司。”

李如雪说道：“非常感谢，那么第二点是，我们的客户投诉处理人员给出了不好的建议，我深感抱歉，他们也是出于好意说可以寄回任何产品，但决没有威胁客户的意思。”

vicky忍不住打断她说道：“他们很明显就是威胁客户，你从邮件就能看得出来，我认为你在护短，你必须给我一个交代，否则，这事过不了。”

李如雪又暗自的出了一身冷汗，她看了看linda xu和vincent，说道：“vicky、您这么说也有道理，至于怎么处理，我要和公司领导说过商量过了才能决定。”

linda和vincent在椅子上十分忐忑，坐立不安地做着回忆记录，他们自己都不知道该怎么记录了。

欲知后事如何，请看下回分解。