第59章剩了点鸡汤(1/2)

首发：~第59章剩了点鸡汤

自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。

总有一天，

你会笑着说出那些曾经让你流泪的往事，

等你优秀了，

你想要的都会来找你。

你要相信，

你配得上这个世界上所有的美好，

愿你走出半生，

归来仍是少年。

征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。

这个世界根本不存在“不会做”、“不能做”，只有“不想做”和“不敢做”，当你失去所有依靠的时候，你自然就什么都会了

第12集 ：同理心沟通

同理心沟通才是沟通的最高境界

一、同理心沟通是链接人际关系的法门

高情商沟通改变人际关系。

大家好，我是席越。

心理学家说:所渭的高情商，首先要有同理心，能设身处地的为他人着想。

同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。

同理心沟通是一种能力，能够积极站在对方观点看事情的能力。在日常的人际互动中，人们难免会依照自己的价值观，去判断别人的意见，或是犯下好为人师、想当然的毛病，硬要将自己的经验或看法，强行加到对方身上。

实际上这样的沟通非常不可取，也不会有好的沟通效果。而是要像刚才正面案例所演示的，站在对方角度去理解，让对方觉得自己获得认同，对你的好感度便会增加。

也许大家觉得，原来同理心沟通就是站在对方角度看问题、理解对方。

“哎呀，我懂了，我不用学了，我掌握了”。

实际上这个答案是不完整的。

真正的同理心沟通它包含3个层次：

1、接受对方的观点。

接受别人的观点不容易，因为这会意味着要弃自己的观点。这对很多人来说太难了。因为在沟通中，我们都希望对方接受自己观点。但是同理心沟通必须要学会先接受对方的观点，也就是我们常说的站在对方的角度考虑问题。

我们举一个案例：

你的同事晓峰，是个非常优秀的销售代表，每个月的业绩都名列前茅。但最近有些提不起精神。有一天，他主动来找你聊天。

当你接受对方观点，对方才会继续和你沟通下去，否则就会立即中断。

2、体会对方的感受。

当对方来沟通，认可对方观点还不够，我们还需要尝试去感受，假如是你自己在那样的情况下，你是什么心情。也就是我们常说的，站在对方角度理解对方。

3、真诚的关心对方。

任何、理解还不够，沟通还需要采取行动，一起帮对方解决问题。很多人以为同理心沟通，能认可对方观点，理解对方心情就好了，其实不是，一起解决问题才是关键。

看到这，也许你基本掌握了同理心的基本方法，也觉得同理心不过如此。

实际上很多人依然会犯错。

二、错误的同理心沟通

● 错吧同情心当同理心。

同理心是身临其境一起感受，是可以激发彼此连接的。而同情心是冷眼旁观评判感受，是促使失去彼此连接的。

1主体是我，不是同理心

同情心看似站在对方角度看问题，但并不是，因为他的主体是“我”。我明白你的感受，实际上是把焦点对准自己。同理心焦点依然是对方，关注点还是在对方的特殊经历上。通常当你脱口而出的第一个词是“我”时，基本就可以确定你没有表现出同理心了。

2错误转移注意力

我们看一个人生气、悲伤、愤怒，就想帮他转移注意力，安慰他说，情况其实不错啊。这实质相当于贬低和轻视他所受到的折磨。解决方案很简单，鼓励对方说出来，自己做一名好听众。

3错误正向指引

同情心是在报以同情的同时，还给对方一个方向。不要这样做，除了正经受着痛苦的他本人以外，没人可以决定什么时候该向前走。同理心不做评判，只做询问。

●不会倾听

我发现良好的沟通的一块重要基石是倾听。用心倾听他人讲话比你所能做的任何事情都能更好。而我们大部分人容易犯一个毛病，那就是多嘴。没听病人说明症状就开药的医师，谁敢相信他？

同理，由衷的倾听可以提供「心里的想法」，让人觉得自己被了解、被肯定、被赏识。而当你懂得透过同理心的倾听，满足对方这些非常基本的需求，便能集中心力去解决问题或发挥影响力。

会听比会说更重要。所以，得学会聆听，试着了解别人，而非一味地想要响应、想要表达自己。