第301章 解决问题(1/1)

首发：~第301章 解决问题

投诉的事情自打网站运营就有，可是因为江远的速达网只是做为第三方见证人，不参与商户和用户的争辩，到也最终没有什么事情。

大家也都锻炼出来了，要不赔偿，要不打个含糊，事情也就过去了。

毕竟没有谁是为了专门为了找茬，好像这一次的饭不好吃，我就得把这个店弄倒，弄死。

大家把自己受到的不满，或者说餐品不好吃，服务不好等等情况在网上展示一下，受到大家的安慰，这也算是出了一口气。

可是没想到，这一次只是简简单单的一个投诉，硬是变成了一个关乎速达网必须对外公关的事件。

江远就跟吃了苍蝇似的，有种恶心的感觉。

跟我有半毛钱关系，有什么深仇大恨的，你把脏水都往我身上泼。

江远也不是从前的江远了，见识的多了，什么事情都留一手，这件事情能发展的这么大，要说只是一个顾客的能力，江远是万万不信的。

要知道，现在团购网站的争斗还正是激烈的时候，他这个美食网也是团购里的一环，说不准就是有什么人下的黑手。

别看大家对外说什么他们做的是高端的商战，坐在办公室里，运筹帷幄之中，决胜千里之外，实际上哪有那么回事。

以前在金阳时，那可几乎都是几千万上亿的大蒜生意，不还是惹急了有去割电线的么。

前段时间团购商战打的急了，割网线的也不是没有，直来直去才是战争的本质。

何况现在这种有点新闻，没有风险的推波助澜，做个闲手推一推，又不费什么事情，谁不干。

所以这个事情闹的大了，除了张豪在前线抢市场，江远直接把公司剩下的几个人都叫了回来，看看这个事情怎么办。

房宝做为餐饮负责人可是了解过餐饮公司以前的事情，那一次也是因为一件“污蔑”的事情让餐饮公司差点没彻底陷进去。

所以这一次他先发言道。

“江总，我觉得这件事一定要重视，不单单要考虑新闻扩散背后是有人推波助澜的情形，甚至还要调查一下这个顾客，我担心会不会有人因为咱们近期数据增长迅速，动了一些不该动的心思。”

房宝这句话，让江远心里一惊，这方面他还真没考虑，他光是想着是有人借这次投诉事件要掀起点波折，那万一连这个顾客都是别人安排的呢？

要知道，前两年餐饮公司可是刚刚经历过这场头发事件，要不是邓元元关键时刻出手，说不定餐饮公司都倒闭了。

于珍点点头道。

“方经理说的不错，这件事不得不考虑，近期外面的几个城市已经陆续有几家团购网站正在进驻，我怕现在是各大团购竞争不择手段的时候。”

江远直接看向韦文琪道。

“文琪，你们技术那里能不能查一下这个顾客的什么情况？”

韦文琪道。

“江总，这个顾客的信息我们已经提前查过了，是一个新注册的号。

因为咱们数据库注册的时候没有硬性要求必须绑定真实信息，所以现在除了这个电话号码，其他的信息都搜索不到。”

本来江远也只是怀疑，但现在听了韦文琪的话后，越发的觉得这好像不是一场意外事故，真是有人蓄谋啊。

江远又向邓元元道。

“元元，宣传上咱们能不能把这个影响给转移出去？”

邓元元脸色也不太好看，总被人这么针对不是一件能舒服的事情。

“转移倒是能转移，我现在手里有两个明星的新闻，扩大一下，转移一下视线，应该没有问题，但这么做不解决实际问题。

该留存的投诉和新闻热点还是存在，如果背后真有人操作的话，他们自己就会推动，很快视线又会再转回来，这件事情得彻底解决。”

江远呼吸都粗了几分。

“能怎么解决？

上一次咱们那个头发事件，摆事实讲道理，不还是还是该不信的还不信？”

邓媛媛想了想道。

“江哥，这次和以前可不一样，以前咱们是参与方，不管怎么争辩，别人都认为咱们只是在找借口而已。

但这一次，咱们是作为平台方，是作为第三方的见证者。

实际上，这一次的矛盾还是在顾客和商户，让他们自己辩明白就可以了。

虽然有好多新闻说咱们为了扩充商户什么资质的店都能放上速达网，但我记得当初好像是你和于姐要求的，进驻的店必须有合格的资质。

我不负责这面的业务，咱们是这么执行的吗？”

邓元元的话，一下子提醒了江远，当初自己因为刚刚受到了餐饮公司的影响，所以对配送公司这里的要求就是最起码得有政府部门颁发的食品安全许可证，还有营业执照。

总不能出了事情，自己再背一堆黑锅在身上。

没想到当初那个要求，现在竟然还有这么个意外惊喜。

不过江远也不在一线，平时看的也都是数据，底下执行的时候到底是不是按这个执行的，江远也不太清楚，看了看韦文琪，直接问道。

“文琪，数据后台是必须得上传营业执照和卫生许可证吗？”

韦文琪不是程序的设计编辑人员，他只是作为数据维护，后台管理，这种功能上的设计，韦文奇一时还被问蒙了。

心里紧张的同时，赶紧跟江远道。

“江总，我现在就去查一下。”

没等韦文琪有什么动作，在一边陶明直接回答道。

“江总，咱们一直执行的标准就是必须有许可证和营业执照。”

江远也没有不满韦文琪的不熟练，听到陶明这么说，心下一喜道。

“那这么说，咱们自己本身是没有问题的，现在就是商户和顾客的事情了。

顾客虽然有可能是别人安排的，但咱们也不能放弃，陶明，你安排人去找找，看看能不能把这件事情按下来。

然后于姐，你安排人去商户那里，让他们出一个证明视频，看看店里情况，然后其它老客人的评价。

到到最后看看他们什么结果，然后元元你这里配合一下，按照咱们有利的方向，谁有错就把责任推到他们头上去。

还有，不管是不是商户有问题，以后业务出去签约的时候，一些明显不合规的店不能签，把好关。”

“好的，江总。”

“好的，江哥。”