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首发：~第71章 茶室招聘
吴大勇：“不错，那如果客人不满意你们的服务怎么办？”
服务员 a：“我会先道歉，然后尽力满足客人的需求，让他们开心。”
服务员 b：“要是我的话，我会给客人讲个笑话，让他们忘记不开心的事。”
服务员 c：“我会给客人送一份小礼物，让他们感受到我们的诚意和关怀。”
服务员 d：“我会询问客人的意见和建议，然后改进自己的服务，让客人感到更加满意。”
服务员 e：“我会用真诚的态度和专业的服务来赢得客人的信任和满意。”
保洁员面试：
（保洁员面试现场，吴大勇和万大丽坐在一张简单的椅子上，对面是五位应聘者。）
吴大勇：“保洁工作可不轻松啊，你们能胜任吗？”
保洁员 a：“放心吧，吴老板，我打扫卫生可有一手了，保证把茶室打扫得一尘不染。”
保洁员 b：“我干活儿利索着呢，而且我还会注意细节，不会让一点灰尘逃过我的法眼。”
保洁员 c：“我是个勤劳的人，我喜欢看到整洁干净的环境，所以我很适合做保洁工作。”
保洁员 d：“我做保洁工作已经很多年了，经验丰富，保证能把茶室打扫得干干净净。”
保洁员 e：“我是个新入行的保洁员，但是我年轻有力气，干活儿也很仔细，保证能把茶室打扫得一尘不染。”
吴大勇：“很好，那你们觉得团队合作重要吗？”
保洁员 a：“那当然重要啦，大家一起努力才能让茶室更好嘛。”
保洁员 b：“对呀，我还会帮服务员擦擦桌子，帮厨师洗洗碗呢。”
保洁员 c：“我觉得团队合作很重要，大家要相互配合，相互支持，才能把工作做好。”
保洁员 d：“我会和其他保洁员一起分享工作经验和技巧，提高我们的工作效率和质量。”
保洁员 e：“我会尊重其他保洁员的意见和建议，共同创造一个和谐的工作环境。”
吴大勇：“不错，那如果你们在打扫卫生的时候发现了一只会说话的老鼠，你会怎么办？”
保洁员 a：“啊？老鼠还会说话？那我得跟它好好聊聊，问问它怎么学会说话的。”
保洁员 b：“我会用扫帚把它赶出去，然后再把它说话的地方打扫干净。”
保洁员 c：“我会用拖把把它拖出去，然后再把它说话的地方拖干净。”
保洁员 d：“我会用抹布把它擦出去，然后再把它说话的地方擦干净。”
保洁员 e：“我会用清洁剂把它喷出去，然后再把它说话的地方清洗干净。”
保安员面试场景:
万大丽（坐在一张巨大的橡木桌后，面无表情地看着面前的应聘者）：欢迎来到“千秋大业”茶室面试。请简要介绍一下你的安全和保卫工作经验。
应聘者 a（身穿黑色西装，打着领带，看起来十分精神）：我在过去的五年里一直从事保安工作。我曾在一家五星级酒店担任保安主管，负责管理和培训团队，确保酒店的安全和秩序。我也参与过多次紧急事件的处理，包括火灾和盗窃等。我相信我的经验和专业知识可以为“千秋大业”茶室提供可靠的安全保障。
应聘者 b（身穿迷彩服，戴着保安帽，眼神坚定）：我是一名退役军人，拥有十年的军事经验。在部队中，我负责保卫重要军事设施和执行特殊任务。我熟悉各种安全策略和紧急响应程序，并且具备出色的身体素质和应急处理能力。我将以高度的责任感和敬业精神为“千秋大业”茶室提供安全保障。
应聘者 c（身穿黑色制服，佩戴对讲机，看起来十分专业）：我在过去的三年里一直从事保安工作，主要负责商业中心和办公楼的安全。我具备良好的沟通技巧和危机管理能力，能够与客人和员工进行有效的沟通，并在紧急情况下迅速采取行动。我相信我的专业素养和团队合作能力将为“千秋大业”茶室提供可靠的安全服务。
万大丽（微微点头）：不错，你们都很有经验。但是，在我们这个高端的茶室里，我们不仅需要专业的保安人员，还需要能够给客人留下深刻印象的迎宾人员。你们谁有这方面的经验？
应聘者 a（自信地回答）：我在过去的工作中负责过接待和引导重要客人。我熟悉礼仪和服务流程，能够以热情、专业的态度迎接客人，并为他们提供周到的服务。
应聘者 b（微笑着回答）：我曾在一家豪华酒店担任迎宾员，负责接待和引导贵宾。我注重细节，善于观察客人的需求，并以个性化的方式为他们提供服务，确保他们在茶室度过愉快的时光。
应聘者 c（谦虚地回答）：虽然我没有直接的迎宾经验，但我对服务行业充满热情。我相信通过我的学习能力和团队合作精神，我可以很快适应并成为一名优秀的迎宾员。
万大丽（满意地点头）：很好，你们都很符合我们的要求。如果你们被录用，你们将成为“千秋大业”茶室的重要一员，负责维护安全和秩序，同时给客人提供周到的服务。你们有信心吗？
应聘者 a、b、c（齐声回答）：有信心！
吴大勇（坐在一旁，手里拿着一个茶壶，时不时地喝上一口）：不错不错，那你们对安全和保卫工作的理解是什么？
应聘者 a：我认为安全和保卫工作是保证客人和员工的人身财产安全，维护茶室的正常秩序。
应聘者 b：安全和保卫工作是我们的责任和使命，我们要时刻保持警惕，预防和处理各种突发事件。
应聘者 c：安全和保卫工作是一项非常重要的工作，我们要有敏锐的观察力和快速的反应能力，确保茶室的安全。
吴大勇（点头表示赞同）：如果你发现有可疑人员在茶室附近徘徊，你会怎么做？
应聘者 a：我会先观察他的行为和动态，如果他有进一步的危险行为，我会及时报告上级并采取相应措施。
应聘者 b：我会先上前询问他的身份和目的，如果他有不轨意图，我会果断采取行动，保护茶室的安全。
应聘者 c：我会立即启动应急预案，通知同事和上级，采取相应措施，确保茶室的安全。
吴大勇（忍住笑）：很好，但是如果这个小偷有隐形斗篷，你怎么办？
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