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首发：~第21章 简咖啡遭遇消费者投诉
“非常感谢您的支持！”
“我就是喜欢简咖啡的故事，经常来打卡，所以出现这个异物问题，第一时间还是想来问问店铺怎么回事？”
“理解，真的非常感谢您的意见！对于一个品牌的成长，除了它本身既有的调性之外，日常经营过程中各个环节的质量控制，也非常重要，相信简咖啡今后会在纸质吸管的问题上加以改进。”
“麦总，您是一直在简咖啡这边做顾问？管理？还是传播？”
“我在这边的工作，其实从开业交付之后，就已经结束了，今天刚好有空过来看看！”
“那挺不好意思，对您发牢骚！”
“每一位消费者的意见都非常珍贵，希望您能继续支持简咖啡！”
“好，能见到简咖啡背后的灵魂人物，很有幸！”
“谬赞了～！我带您来看看简咖啡的设计～。”
麦客带领着消费者李女士、孙琪，开始简咖啡的讲解，从二楼的空间设计、采光、格调，怎么保证流畅的线条，施展独到的美学，从咖啡到环境，形成一种古典与现代简洁主义交织的美感。
“给您送一份小礼物，简咖啡的ip马克杯。”
“谢谢！”
“应该是谢谢您，给我们提供宝贵的意见！”
“能加个微信吗？”
“好～”麦客打开了二维码
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“孙总监，以你专业的技能，对于我与李女士的这场沟通，感觉怎么样？能打多少分？”
孙琪稍显尴尬，“麦总，以后能不能直接称呼我的姓名呢？”
“好，公开场合称你为孙总监，私下可以互称姓名。”
“好～！”孙琪停顿了一下接着说，“我认为麦总您这沟通方式，可以堪称是公关的天花板！”
“哈哈…，你知道的，我不喜欢奉承。”
“我说的是实话，能把一位高冷、女神级别消费者，路转粉，第一次亲眼所见。”
“谢谢～！”
“麦总，我是由衷的。”孙琪再次强调着。
“谢谢你！谢谢你的专业，你的高情商，高智商！再加上你的使命感。”
孙琪，再次脸红了，这让麦客很难摸准孙琪是什么心思，激动也脸红，害羞也脸红，尴尬也脸红，赞美也脸红！
“好啦！孙琪，你可以聊一聊公司招聘的事宜了。”
“我想，我已经有思路了！”
“你的困难、压力，可以给我说说，现在不是在公司汇报工作，什么都可以聊聊！”
“我…！”
“那这样，晚上你有安排吗，我们在附近简单吃个便饭。”
孙琪愣了一下，犹豫着，“好～。”
“麦总，您好！非常感谢您今天来协助处理消费者投诉的事情。”
“不客气！维护简咖啡的品牌形象，也是你我的责任呀！”
“哈哈…！麦总客气了，上次我们邀请麦总您…！”
“诶，力能所及的事情，随时知会就行。”
孙琪看着简咖啡品牌负责人与麦客紧紧地握手，又避而不谈到底邀请麦总做什么？是自己在场不方便谈吗？
“那咱们回头再谈～！”
“好，后面有需求咱们随时交流！”
“对了，麦总，这是您的朋友吧？”
“是的。”
“您好女士，这是我们的文创饰品，感谢您和麦总，今天来店里帮忙协调消费者纠纷！”
“不不…不，全是我们麦总的功劳，我什么也没帮上。”
“谢谢，我替她收了，您先忙～！”
“好的，麦总，再会～！”
离开简咖啡，麦客打开点评平台搜索附近的美食，“孙琪，你喜欢吃什么？”
“你是哪里人…，那应该吃辣吧？”
“还可以～！”
“这是简咖啡品牌方的心意，你收着吧！”麦客把简咖啡的ip饰品递给孙琪。
“这不太好吧？”
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