首发：~第三章 再逢打击
董悠然仿佛明白了。她仔细看着报告，想不到自己信笔涂鸦答的那些毫无关联与知识性的看似简单的题目，如今绘成图表，她的各种能力就那样赤|裸裸地被形成柱状图呈现在纸上，她直言不讳：“是觉得我不适合你们市场总监的职位要求，还是觉得我更适合客服部主管？”
“对，你看得很准！我很欣赏你的敏锐。”anny笑了，“之前因为你应聘的是市场总监，所以我们为你准备了相应的测试题目，这其中有一些公共部分，涉及性格分析与智力结构。得出的结果我们认为，你的性格似乎更适合客服。”
“当然可以！”她笑了，“我叫anny。我看过你的资料，你是应聘市场总监的？”她脸上保持着热情的笑容，这份笑容是内资企业面试者脸上通常很少得见的。他们都往往高高在上，像手握生杀大权一样，骄傲而自我意识良好地面对求职者。这多少会让面试者心情有些不自在，觉得自己是待价而沽的商品，而不是为企业增砖添瓦、建构辉煌的职场精英。外企就不同了，老外面试时很随和，绝对会让你有如沐春风的感觉。这样，在不知不觉中你会放下戒备，自然而然地流露出一些性格中最真实的东西，或许这就是老外的高明之处吧。
在前台稍稍等了一会儿，随即就被引入会议室，居然又让她做了一大套中文加英文的测试题，然后由人事部的一位帅哥将材料抱走。又等了大约二十分钟，随即被告之进入下一个环节——面谈。这一次，坐在对面的是人事部总监——一个瑞典美女。董悠然清楚地记得，上次复试时她曾经作过自我介绍，她应该叫安妮，或者是安娜。
到达东四环远洋国际的时候，正好是38元。还好，还好，很多外地务工人员和大学生都要过了正月十五以后才会回到北京，所以路上并不算太堵，否则40块钱怎么可能扛得住呢？
只是这样的怨言与结果无关，更不应该发作在听命的执行者身上，所以她没有发作。从始至终都保持着得体而适度的微笑，直到离开。
衣衫褴褛，满面污迹，但是依旧可以分辨出他的年龄与性别，这应该是一个四十岁左右的男子。只见他旁若无人地从椅子下面爬出来，极其自在地伸了个懒腰，随即又从椅子下面摸出一根棍子，然后拄着棍子有些踉踉跄跄地走到对面一个中年女乘客的面前，听不到他在说什么，只是看见他伸着黑糊糊的手端着一个破缸子在那个女乘客的眼前晃着。那女乘客先是扭开脸，然而他并不着急走，嘴里絮絮叨叨地说着：“行行好吧，大过年的，给个馒头钱吧！好人好运，做做好事你一年平安，要不然……”
董悠然点了点头，盯着anny那双好看的眼睛，唇边浮起淡然的微笑，由衷地说道：“谢谢你！anny。”
“miss董，请稍安！”anny将两份厚厚的报告放到董悠然面前，又指着电脑屏幕说：“你看，我们在对你思维能力和结构的分析上发现，你语义能力超强，逻辑严谨，有很好的社会性，这些都是做好沟通的关键。所以我今天约你过来，就是想听听你的意见，你对我们客服部主管的职位是不是感兴趣？”
anny仿佛有些意外，她稍稍一怔，随即点了点头：“是的，我很遗憾，市场总监的招聘计划暂时被搁置了。不过，这不是最重要的。因为根据专业测评的结果看，你的确更适合客服主管的职位。当然，如果你不喜欢，我们可以保存你的资料，希望以后还有机会合作。”
不像之前的两次面试那样严肃，也没有用英文一丝不苛地发问，更不会让董悠然有如临大敌的感觉。今天亲切的作风让董悠然心情十分舒畅，她保持着淡然得体的微笑答道：“都可以，如果不是要特意考我英文，我希望用中文。”
现在她很认真地想了想，随后开口问道：“您是否可以明确地回答我市场总监的职位，贵公司不考虑我了？”
“得，得，得……”好像是怕他说出什么不堪的话，那中年女乘客最终还是从兜里掏出一张一元钱的纸币丢到他手里托着的那个已经磕得掉了瓷的破缸子里。
走出大楼以后，正好刮起四五级的西北风，她缩着脖子一路小跑。这一次没有打车，虽然她比来的时候更冷了，可是她还是步行了半站地，钻进地铁里。
说到此处，anny停了下来。
“没有，谢谢你，我告辞了！”董悠然站起身，向外走去。
“谢谢你！”董悠然看着她，声音很温婉：“其实在中国，有很多企业面试以后，都不会给落选的求职者特别通知的。在这一点上，外企确实做得比较人性化，通常会打电话或发e-mail告之求职者不适合，并感谢他的参与。虽然接到这样的通知，免不了遗憾，但这毕竟是一种尊重。而你似乎更周道，不仅以如此委婉的形式告诉我，我在应征公司市场总监的过程中落选了，还为我推荐其他的职位。所以，真的非常感谢！”
当他出现在董悠然面前的时候，董悠然没等他开口，就站起身说道：“要个馒头钱是吧？等着，等着我给你买馒头去！”
下了楼，迎面遇到几个老太太，上下扫量着她就像看一个稀有的怪物。住在这里，一举一动都会是焦点，根本没有半点隐私可言。硬着头皮上前嘴里唤着：“阿姨、大妈、老奶奶。”打了一圈招呼之后，才匆匆离去。
唉，危机来了，最先被牵连的果然是做市场的，好端端地突然会被取消聘用计划，真是见鬼了。
车厢里的几个人都忍不住笑了，车门又一次紧紧关闭，那个乞丐愣了半天，直到下一站车门刚一开启他就快步下了车，这一次那棍子也是拿在手里的，然而他走得很稳健，不跛不瘸。
可惜，今天不能把“小狮子”开上路，这个“每周少开一天车”的限行规定可还真不是盖的，越是你需要用车的时候，往往这一天，就是限行日。
还不到10点半，因为正是工作时间，所以曾经摩肩接踵、面面相对、几乎要把人挤成相片的地铁车厢里此时空荡荡的，只有几个人零零散散地坐在长长的椅子上。董悠然把头悄悄靠在车厢的背板上闭上了眼睛，静静想着心事。
对着镜子，照了又照，仿佛缺了点什么。打开柜子目光一扫，于是笑容浮现在脸上，一条紫色羊毛围巾简直是点睛之笔，这样的形象，真的很对得起今天坐在面试桌后面的人。
“但是，我一直在做市场。我做了十年，积累了相当的资源与经验，而客服，我从来没做过。我甚至不知道客户服务的职责范畴，可以说一点儿概念也没有。”董悠然觉得很好笑。自己经历过不少次的面试，也面试过不少人，曾经有过给应聘者调换职位的先例，但是市场和客服，这是两个差异很大的领域，市场人员要求的是创新，是突破，承受的是压力与挑战。而客服，相对来说是企业里比较滋润的职业，技术含量不大，循规蹈矩的。这两个职业，怎么能够互换呢？
“董，我们用中文还是英文？”她开口的第一句，竟是纯正的中文。
“是的！”董悠然点了点头。
她正抑郁满腹无处发泄之时，突然间听到对面椅子下面有点儿动静，她低头望去，不看还好一看差点儿没吓晕过去。
本来还以为自己很幸运的，在离职后的当月就能顺利上岗，没想到这次是真的失业了。直到此时，心里才觉得有些慌慌的，网上写小说是闲来无事之时打发时间的兴趣之作，又不能当饭吃。
“你一定奇怪，你第一次来的时候已经做过一次职业测评，而这一次为什么又要你做一遍。”anny笑容不改，轻轻触及了一下笔记本上的触摸屏，目光对着屏幕看了一会儿，又重新投在董悠然的脸上。
如果不是事先在网上查了这家公司的资质，看到了他们在美国的总部、研究所，以及世界各地的分支机构和相关报道，董悠然肯定会拍案而去的。
乞丐愣住了，这时刚好到站，董悠然在他的诧异中下了车，临了又说了一句：“你们帮主是谁？入会有什么限制？正好我失业了，说不定哪天写封申请，咱们就成同行了。”
于是，那个乞丐心满意足地挪动了步子。他环视整个车厢，选定了下一个目标。
“是更适合客服部主管！”anny眉头微皱，仿佛有些不明白董悠然的问题，“我们人事部的职责就是为每一位职位找到最适合的人选，同时也认真地对待每一个应聘的人。”
“谢我？”anny显然没明白董悠然的意思。
“miss董！”anny站起身，追到董悠然身边，仿佛下了很大的决心，她小声地说道：“抱歉，不是你不够优秀，上一轮的面试中你表现得最好，我已经把你的资料推荐上去了，只等下一个程序与老板面谈，可是老板暂时搁置了这个职位的招聘计划，所以很抱歉。不过，我想也许你需要时间考虑一下，客服主管的职位，我为你保留两周。”
“anny，感谢你的直爽与推荐，你不用觉得抱歉，很感谢你告诉我这些。其实很多时候，不管是总监还是副总，我们都是左右不了老板的，因为大家所站的高度不一样，他有他的想法。我现在很庆幸的就是，在这次面试过程中从你身上感受到的友好和专业。我想如果贵公司里每一个人都这样对待自己的职责，这将是一个非常有潜力的企业。”董悠然说完之后，觉得自己似乎太过大度了，什么狗屁企业，没想好发布什么广告，还一轮一轮地面试，折腾了一大通儿，最后又说你暂时不招了，有病吗？还是借此在发布省钱的广告？
是的，谁也没想到，椅子下面爬出来一个脏兮兮的乞丐。
董悠然显得微微有些诧异，她笑着问道：“客服？service”她以为是老外的中文出了问题，但表情还是依旧很温和，没有表现出过分的反弹。
“哦，不，miss董，你别难过！”anny居然隔着桌子拍了拍董悠然的肩膀。
“ok，你知道我们企业的经营项目吗？我们不同于其他的贸易行业或者是消费品企业。我们是做智力产品的，是一家全球知名的教育机构。我们的理念就是帮助学生或者是成年人，清晰地了解自己的思维结构和性格特点，找到适合自己的学习方法或者是工作，从而最大限度地获取成功。其实现实生活中，很多人正在做的未必是自己适合的职位，虽然也许他们在这个职位上也会取得一些成绩，但是如果做他们真正适合的工作，成就会更大。”anny的说法让董悠然自然而然地联想到了“推销、传销、欺骗”这几个词语。
“哇”的一声大叫，不是从她的口中喊出，而是从不远处的一个学生模样的小妹妹口中发生，她正好也瞪大眼睛朝这边看呢。
“没有。说实话，我没有认为是重复，两套题目差距很大，我原本以为是不同的步骤！”董悠然实话实话。
她原本还想步行到地铁站去坐地铁，可是一出门就发现，自己这身打扮在室外实在是难以支持，双腿冷得微微打颤，于是狠了狠心，招手拦了一辆出租车。
