傲慢法则

083 从名字就能判断家境(1/3)

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首发:~083 从名字就能判断家境

不知不觉一周过去。

余欢喜回到原点,报价、回复客人询价、介绍产品推卖路线。

除了不打电话,每句话都在斗智斗勇。

临近五一,咨询量节节攀升,可客人几乎都在比价,真正能下定的少之又少。

看完行程决定自由行的,报完价觉得贵的,有购物不想去的,想纯玩又嫌贵的。

一切似乎和过去没有分别。

只是,余欢喜不再抵触,面对奇葩,也不再有那么大的情绪波动。

再次研读培训课件,拆分客服标准话术,实地摸索。

渐渐地,余欢喜发觉,当真正沉淀下来,她的心也也不再浮躁。

记不同产品路线,她不再凭经验,下功夫拆解组合,给客人介绍,更有的放矢。

客人比价,她比品质,列举两者不同,而不是非要和客人争个你死我活。

客人强意向,年龄也符合时,余欢喜会主动询问是否方便打电话,之后再一步步讲解行程,引导客人。

聊天,催单,跟进。

无论客人什么时候发消息,只要没睡着,她都会第一时间回复。

“只要客人不删好友,就主动催。”

余欢喜如是说。

这周统共发生两件大事,和她有关。

余欢喜工卡丢了。

佳途云策工牌里头有芯片,不光是门禁卡,还绑定着顶楼餐厅,每月餐补自动入账。

行政部表示,个人原因丢失或损坏,挂失补卡一张一百块,卡内余额不退不补。

“这么贵!严我斯怎么不去抢!”

余欢喜抵触补卡,四舍五入一算,大五百块钱就没了,吃这个亏活像大怨种。

找遍整个七楼,愣是不见踪影。

直到周二下午。

姜满突然下楼给她工卡,表示有人捡到交到了36层前台,“好像是那个杂志社。”

《cute》杂志。

余欢喜打听清楚,特意去大堂买了杯最贵的咖啡,直奔24楼表达感谢。

一见来人,她愣住了。

那天消防楼梯间撞个满怀的,“是你!”余欢喜惊喜不已,“林主编!”

“余欢喜。”林眠对上工牌照片。

“我特别爱看你们杂志,尤其是主题策划,我上学一直买,每期都买!”

余欢喜自来熟,适时递上咖啡,“多亏你捡了!帮我省下一笔冤枉钱。”

工卡挂失后门禁无法识别,但不影响餐厅刷卡,买烟、买整件矿泉水或饮料,想花掉卡里钱轻而易举,渠道大把。

什么操蛋规矩。

“你等一下,”林眠叫住余欢喜,转身到前台,再回来时手里拿着几本杂志,“拿回去看吧,没事上来玩。”

最新出刊的《cute》。

余欢喜郑重接过,提出加好友,林眠没拒绝,甚至打开手机主动扫她。

她时刻不忘业务。

“林主编旅游找我啊,给你优惠价!”

“……好的呀。”

林眠站在电梯口目送。

当晚夜深。

余欢喜就收到消息,【我想出去散心,有没有轻松点的路线,想看风景。】

她一骨碌爬起来,发了三个主推的,想想又把佳途云策公众号推给她。

【你挑目的地,我给你设计路线。】

几分钟后。

林眠:【就这个吧!我觉得蛮好。】

“……”

九寨沟夕阳红专列,高品质纯玩团。

余欢喜揉揉眼睛,【挺特别的。】

她发送详细行程pdf文件。

又过去几分钟。

林眠拍板:【定了!就九寨沟!明天我找你签合同,需要付定金吗?】

“……”

主编真爽快。

余欢喜难以置信,趁热打铁,【你随时来!7楼!我等你!没时间我上去!】

【谢谢你,遇见你真好!】

“……”

这就成了?开单像呼吸一样简单?

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