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首发:~第八十五章 老太太的远见:今日荒地,明日金山!
那些曾经想跟风模仿、甚至暗中使绊子的同行,如今一个个都成了霜打的茄子,蔫了。
市里领导亲自下来看过,赵氏商场账目清晰,票据齐全,比某些国营单位的糊涂账不知规范多少倍。
工商税务的同志们,被赵淑芬“盛情邀请”,三天两头来“指导工作”。
起初还真当是来检查的,板着脸,公事公办。
后来发现人家是真心实意学习政策法规,赵淑芬泡上好茶,客客气气请教,把赵氏商场当成了“民营企业规范经营示范点”来处。
几次下来,连最开始横眉竖目的小年轻干部,也忍不住夸一句:“赵经理这觉悟,比我们有些老同志都高!”
这么一来,那些捕风捉影的谣言自然不攻自破。
顾客们一看,嘿,人家赵老太这生意做得,敞亮!连政府部门都给背书,还有啥不放心的?
于是乎,“赵氏商场”这块金字招牌,在红星市算是彻底立住了,如同定海神针一般,稳稳地扎根。
它不再仅仅是一个生意火爆的购物场所,更像是红星市经济复苏的一面旗帜。
市民们但凡要添置些像样的东西,脑子里第一个蹦出来的就是“去赵氏看看!”
外地来的客商,想要了解红星市的商业活力,当地人也会颇为自得地一指解放路:“去赵氏商场瞅瞅,那才叫气派!”
其他那些跟风的、模仿的,甚至是一些老牌的国营商店,在赵氏商场的光芒之下,都显得黯淡无光。
赵家,俨然成了红星市一张响当当的“商业名片”。
然而,赵淑芬可不是那种小富即安的人。
在她看来,红星市的商业格局虽然初步奠定,但市场的潜力还远未被完全挖掘。
她敏锐地察觉到,随着人们生活水平的提高,对商品质量和购物体验的要求也会越来越高。
“大刚,小丽,咱们商场不能光靠货好、价钱公道,还得让人家买得舒心,买得放心!”
在一次内部小会上,赵淑芬指节叩着桌面。
于是,在她的主导下,“赵氏商场”又推出了一系列在当时看来堪称“石破天惊”的服务举措。
首先,便是“七天无理由退换货”服务。
这在当时的红星市,乃至全国范围,都绝对是开天辟地头一遭。
要知道,那个年代买东西,讲究的是“货物出门,概不退换”。
赵淑芬这一招,无疑是给顾客吃了一颗定心丸。
起初,赵大刚有些担心:“妈,这要是有人买了回去穿几天又来退,或者故意弄坏点,咱们不是亏大了?”
赵淑芬摆摆手:“只要不是故意损坏,影响二次销售,退!为什么不退?”
她顿了顿,目光扫过众人,“咱们对自己的商品有信心,就不怕人家退。这退的不是货,是咱们赵家的信誉!”
有个顾客买了件的确良衬衫,回家比划了两天觉得颜色不衬自己,抱着试试看的心态来退,没想到真给退了,还客客气气的。
那顾客出门就跟街坊邻居念叨:“赵氏买东西,踏实!不合适真给退!”
一传十,十传百。
紧接着,商场又设立了专门的“售后维修点”。
一些大件的家电,比如从广州运来的新式收音机、电风扇,一旦出现问题,顾客可以直接拿到维修点。
商场负责联系厂家或者聘请师傅维修,这又解决了一个大难题。
不仅如此,赵小丽在母亲的启发下,也充分发挥了她的营销天赋。
“妈,三八妇女节快到了,咱们可以搞个女士用品全场九折的活动。”
“还有儿童节,玩具文具也得有优惠。”
“国庆节更得热闹,购物满额送好礼怎么样?”
各种主题促销活动层出不穷,花样翻新。
商场门口时常挂起五颜六色的气球和横幅,甚至还请了市文工团的演员在周末搞些小型演出,吹拉弹唱,人山人海。
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