第147章 蚂蚁与蝈蝈(5/5)

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在制造业中，科尼公司的设备具有高度的灵活性和可扩展性。如a公司在工厂搬迁过程中，科尼的cxt系列产品的模块化设计和可扩展性，使得新厂房的起重机既可以独立运行，又能通过串联方式实现同步操作，还能根据实际载荷自动调整起升和下降的速度，提升了生产效率，灵活应对了不同需求。

德业股份

在全球能源转型的背景下，德业股份作为中国光伏逆变器领域的领先企业，积极拓展国际市场。在马来西亚设立境外全资子公司，投资建设海外工厂，不仅是为了应对东南亚市场日益增长的光伏和储能需求，还有助于减少未来的出口风险，使其在多变的国际市场中占得先机。同时，在南非市场销售下滑的情况下，积极拓展巴基斯坦和印度等新兴市场，弥补了南非市场的缺口。

胖东来商贸集团

胖东来宣布停止对旗下其他企业的调整改革，将更多的精力和资源投入到自身业务的发展中，提高运营效率和盈利能力，从而更好地应对外部市场的变化和挑战，保持灵活性和适应性。

瑞仕格昆山工厂

自2023年4月投入运营以来，瑞仕格昆山工厂通过承接并升级原华南区域的堆垛机生产线，优化了生产流程和技术布局，实现了unistore托盘堆垛机关键部件的完全自制，提高了产品的性价比，并缩短了交付周期，进一步增强了国内市场的响应能力，2024年订单量同比倍增。

胖东来商贸集团停止调整改革主要有以下原因：

内部因素

- 员工需要休息：胖东来帮助其他企业进行调改，都是从自己的门店抽调人手，这些员工增加了工作量，打乱了工作和生活节奏，且没有额外或与付出成正比的补偿，出于对员工的考虑，不能长期这样帮扶。

- 战略聚焦自身业务：企业需要明确核心竞争力并集中资源投入。胖东来通过停止调改其他企业，能够更专注于自身业务的发展和优化，提高运营效率和盈利能力，在特定领域建立竞争优势。

外部因素

- 方法已传授：胖东来已经将成功的方法告诉了其他企业，认为对方可以自己进行战略决策并调配人力物力进行改革，没必要再免费出人出力。

- 避免资本利用：在帮助永辉超市爆改后，永辉超市借势将股份出售给名创优品，可能存在资本利用胖东来爆改提升股价获益的情况，胖东来为避免被资本过度利用而选择停止。

胖东来的经营理念和管理模式具有以下特点：

经营理念

- 顾客至上：始终以顾客为中心，致力于为顾客提供高品质的商品和极致的服务。不仅在购物过程中提供周到的服务，还在售后服务上做到无忧保障，让顾客购物无后顾之忧。

- 以人为本：强调员工是企业最宝贵的财富，注重员工的幸福感和归属感。为员工提供高薪酬、优厚福利以及良好的工作环境和发展空间，激发员工的工作积极性和创造力，使员工能够以更好的状态服务顾客。

- 诚信经营：严格把控商品品质，在商品采购上坚持严格的品质控制，确保每一件商品都符合国家标准和顾客需求。同时，公开部分产品的毛利率，做到透明经营，让消费者放心购物。

- 社会责任：积极参与社会公益事业，支持当地社区发展，为弱势群体提供帮助。注重供应链的可持续发展，推动供应商实施环保生产，减少对环境的负面影响，提升品牌的社会责任形象。

管理模式

- 高薪酬与福利：为员工提供高于行业平均水平的薪酬和优厚的福利，如管理人员全年休假期高达190天，中层管理配奔驰，高层管理配车标准在300万以上等，以此提升员工的满意度和忠诚度。

- 人性化管理：合理安排员工的工作时间，避免过度劳累，关注员工的工作体验和生活质量，让员工在工作之余有足够的时间休息和放松。同时，企业没有股东，利润全部用于员工分配，管理层通过民主评议进行考核，确保公平公正。

- 注重员工培训与发展：投入大量精力和资源用于员工培训，提升员工的专业技能和服务意识。为员工提供广阔的职业发展空间和晋升机会，鼓励员工不断成长和进步。

- 数据驱动决策：通过分析顾客购物数据、市场趋势以及供应链效率等，快速调整商品结构、促销策略和库存管理，提高库存周转率，降低滞销风险，实现精准营销和高效运营。

- 创新管理：不断尝试新的商业模式和营销策略，如电子商务平台的建设、无人店铺的试点等，以适应市场的变化和消费者的购物习惯。在服务模式上进行创新，提供超出期望的购物体验，如优质的顾客服务、舒适的购物环境等。

胖东来的人性化管理模式主要体现在以下几个方面：

工作与生活平衡

- 合理工作时长：实行每周双休，节假日不加班，每天工作不超过7小时，且严格禁止加班，让员工有充足的休息时间陪伴家人和享受生活。

- 带薪休假制度：员工享有30至40天的带薪年假，管理层更是能享受到长达190天的年假，还设有“不开心假”，只要员工不想上班，便可以提出申请，管理层会无条件批准。

薪酬与福利体系

- 高薪待遇：一线员工月收入普遍在8000-元之间，部分骨干甚至能达到元以上，店长、店助以及各级管理人员也都有较高的薪资水平，远高于同行业平均工资。

- 优厚福利：提供免费的工作餐、班车接送等。设立“委屈奖”，当员工在正常工作流程中遭遇不公平对待时，可以获得5000至8000元的补贴。企业还设有专门的职工诊所，免费为员工和员工家属看病。

尊重与关怀员工

- 重视员工意见：在企业决策过程中，充分听取员工的意见和建议，鼓励员工积极参与企业管理，让员工感受到自己是企业的主人，增强员工的归属感和责任感。

- 关注员工个人生活：关心员工的婚恋问题，员工结婚奔丧或者有其他重要的事情，公司可以免费提供车辆使用。禁止员工之间随礼，任何员工家里有事只能由公司统一发放礼金和慰问金。

企业文化建设

- 家文化氛围：倡导“家文化”式管理，让员工在企业中感受到家的温暖，营造出一种平等、和谐、互助的工作氛围，使员工之间的关系更加融洽，团队凝聚力更强。

- 快乐工作理念：强调让员工在工作中享受快乐，通过提供舒适的工作环境、丰富多彩的员工活动等，让员工在工作中找到乐趣，提高工作积极性和创造力。

胖东来的人性化管理模式为其他企业提供了以下几方面的启示：

一、员工满意度与忠诚度方面

1 提升员工忠诚度

- 像胖东来一样关注员工的工作和生活平衡，能够极大地提升员工对企业的忠诚度。例如，合理的工作时长和丰富的带薪休假制度可以让员工在工作之余有足够的时间恢复精力，享受生活。这种关怀会使员工更加珍惜自己的工作，减少人员流动。其他企业可以借鉴这一点，根据自身行业特点和实际情况，适当调整工作时间和休假政策。

- 给予员工充分的尊重和重视他们的意见，也有助于提高忠诚度。企业可以建立员工意见反馈渠道，如定期的员工座谈会、匿名意见箱等。当员工感受到自己的声音被听见和重视，就会对企业产生更强的认同感，更愿意长期为企业服务。

2 提高员工满意度

- 提供有竞争力的薪酬和福利是提高员工满意度的关键。企业不一定要像胖东来一样提供超高的薪资，但应该确保员工的收入在同行业中有一定的竞争力，并且福利要能满足员工的基本生活需求。例如，设立企业内部的福利项目，如健康保险、员工子女教育补贴等，这些福利可以有效提升员工的生活质量和工作满意度。

- 营造良好的企业文化，让员工在工作中感受到快乐和归属感也非常重要。比如，通过组织团队建设活动、文化节等方式，增强员工之间的情感联系，使员工在一个和谐、积极的氛围中工作，从而提高他们的满意度。

二、团队协作与工作效率方面

1 促进团队协作

- 胖东来的“家文化”有助于促进团队协作。企业可以通过培养团队精神，如设立团队目标、开展团队合作项目等方式，让员工像家人一样相互支持、相互配合。例如，在跨部门项目中，强调团队成员的共同利益和目标，打破部门壁垒，提高沟通和协作效率。

- 人性化管理中的尊重和关怀也能改善团队关系。当员工在一个相互尊重的环境中工作，他们更愿意分享知识和经验，帮助同事解决问题，从而提升整个团队的协作能力。

2 提高工作效率

- 员工在身心愉悦、没有后顾之忧的情况下，工作效率会更高。企业可以借鉴胖东来的做法，为员工提供舒适的工作环境，如良好的办公设施、合理的工作空间布局等。同时，关注员工的职业发展，提供培训和晋升机会，让员工看到自己的成长空间，他们会更有动力高效地完成工作。

- 人性化管理模式下的员工忠诚度较高，人员流动率较低，这有利于企业保持工作团队的稳定性。稳定的团队能够更好地积累工作经验，提高工作熟练度，进而提升工作效率。

三、企业形象与社会声誉方面

1 树立良好企业形象

- 采用人性化管理模式的企业，在社会上更容易树立起良好的形象。企业对员工的关怀和尊重会通过员工的口碑传播出去，吸引更多优秀人才的加入，同时也能赢得消费者的好感。例如，当消费者知道企业对员工很好时，会更愿意支持该企业的产品或服务，认为这样的企业更有社会责任感。

2 提升社会声誉

- 这种管理模式还能提升企业的社会声誉。企业积极关心员工的生活和福利，在社会公益等方面也往往会有更好的表现。例如，像胖东来一样支持社区发展、关心弱势群体，能够增强企业在社会中的影响力，为企业赢得良好的声誉，这对于企业的长期发展和品牌建设具有深远的意义。